Resi e Rimborsi
1. Politica sui resi
La nostra politica di reso consente di restituire un prodotto entro 15 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi più di 15 giorni, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
Non è possibile restituire i seguenti articoli:
- Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste.
- Prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli esclusi dal reso:
- Buoni regalo
- Software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per avviare una procedura di reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabile):
- Libri con segni evidenti di utilizzo.
- CD, DVD, software, videogiochi, cassette o vinili aperti.
- Articoli non in condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a noi.
- Articoli restituiti dopo oltre 30 giorni dalla consegna.
2. Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma della ricezione e ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
3. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
- Controlla il tuo conto bancario.
- Contatta l’emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario un po' di tempo per la registrazione ufficiale del rimborso.
- Contatta la tua banca: spesso è richiesto un periodo di elaborazione.
Se hai già completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo cphonezofficial@gmail.com.
4. Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
5. Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione, invia un’e-mail a cphonezofficial@gmail.com e segui le istruzioni per il reso.
6. Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo di pari valore.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o il regalo è stato inviato al donatore, il rimborso sarà emesso al donatore.
7. Spedizione dei resi
Per avviare un reso, contattaci via e-mail per ottenere l’indirizzo di spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione non sarà incluso.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso